Chính Sách Bảo Mật Live 7 – Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Thành Viên

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi Live 7 – bao gồm trang web, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng nào khác mà Live 7 vận hành. Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào, bạn đồng ý với chính sách thu thập và xử lý dữ liệu được nêu tại đây.

Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản nhạy cảm. Người chơi Việt Nam xứng đáng được biết rõ dữ liệu của mình đang được dùng vào việc gì – không phải đọc qua 20 trang điều khoản mơ hồ để rồi vẫn không hiểu. Vì vậy, Live 7 cam kết trình bày chính sách bảo mật này theo cách trực tiếp và dễ hiểu nhất có thể.

Live 7 chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ. Không có thông tin nào được thu thập "cho vui" hay để lưu trữ mà không có mục đích rõ ràng. Dưới đây là phân loại chi tiết những gì chúng tôi thu thập và lý do tại sao.

Mọi dữ liệu thu thập tại Live 7 đều có mục đích cụ thể. Không có thông tin nào được xử lý ngoài phạm vi đã nêu trong chính sách này mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn.

• ▶Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp và rút tiền an toàn.
• ▶Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cải thiện tốc độ nạp tải và cá nhân hóa đề xuất game phù hợp với sở thích của bạn.
• ▶Bảo mật và chống gian lận: Phát hiện đăng nhập bất thường, nhận diện đa tài khoản, ngăn chặn rửa tiền và các hành vi lạm dụng hệ thống.
• ▶Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và theo dõi lịch sử tương tác để cải thiện chất lượng dịch vụ CSKH.
• ▶Chương trình VIP và khuyến mãi: Tính toán điểm VIP, kiểm tra điều kiện nhận thưởng và phát hiện lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• ▶Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch, báo cáo hoạt động đáng ngờ theo quy định chống rửa tiền.
• ▶Thông tin dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tính năng mới, nhắc nhở ưu đãi mà bạn đã đăng ký nhận (có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).

Live 7 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là nguyên tắc không thay đổi, bất kể điều khoản hợp tác với đối tác kinh doanh như thế nào.

Tuy nhiên, có những trường hợp Live 7 cần chia sẻ một phần dữ liệu với các bên liên quan để vận hành dịch vụ hoặc tuân thủ pháp luật. Dưới đây là danh sách đầy đủ và minh bạch:

• ▶Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này đều có chính sách bảo mật riêng và chịu ràng buộc pháp lý về bảo vệ dữ liệu.
• ▶Nhà phát triển game: Khi bạn chơi game từ bên thứ ba (Pragmatic Play, Evolution Gaming…), máy chủ của họ nhận ID phiên chơi ẩn danh để xác định kết quả. Không có thông tin cá nhân nào được chia sẻ trong quá trình này.
• ▶Cơ quan pháp luật: Khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước, Live 7 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
• ▶Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng (máy chủ, CDN, bảo mật) có thể tiếp cận dữ liệu được mã hóa trong phạm vi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

Bảo mật dữ liệu không phải là thứ Live 7 cam kết bằng lời – mà là thứ chúng tôi đầu tư thực sự vào cơ sở hạ tầng và quy trình vận hành. Dưới đây là những biện pháp cụ thể đang được áp dụng:

• ▶Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/app của bạn và máy chủ Live 7 đều được mã hóa. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc dù bị chặn trên đường truyền.
• ▶Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được lưu dưới dạng hash một chiều (bcrypt) – ngay cả nhân viên Live 7 cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256.
• ▶Firewall nhiều lớp: Hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi firewall ứng dụng web (WAF) và firewall mạng, với quy tắc lọc được cập nhật liên tục theo các mối đe dọa mới nhất.
• ▶Giám sát 24/7: Đội ngũ bảo mật theo dõi hệ thống liên tục, với hệ thống phát hiện xâm nhập tự động (IDS/IPS) gửi cảnh báo ngay khi phát hiện hoạt động bất thường.
• ▶Kiểm thử bảo mật định kỳ: Live 7 thực hiện penetration testing định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập để phát hiện và vá các lỗ hổng trước khi bị khai thác.
• ▶Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu khách hàng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.

Dù vậy, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Live 7 cam kết thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất nếu xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, và sẽ cung cấp hướng dẫn các bước cần thực hiện để bảo vệ tài khoản.

Live 7 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật tài khoản. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web – không phải virus và không thể truy cập tệp khác trên máy tính của bạn.

Bạn có thể tắt cookie phân tích và chức năng trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của Live 7.

Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình tại Live 7. Dưới đây là danh sách đầy đủ các quyền và cách thực hiện:

Live 7 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu, cộng với thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa.

• ▶Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• ▶Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• ▶Lịch sử cá cược: Lưu 2 năm kể từ ngày giao dịch để xử lý tranh chấp và tính toán VIP.
• ▶Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu 1 năm kể từ lần liên hệ cuối để có thể tra cứu khi cần.
• ▶Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin cá nhân được xóa sau 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản, ngoại trừ dữ liệu tài chính phải lưu theo pháp luật.
• ▶Log kỹ thuật và bảo mật: Lưu 90 ngày để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu có.

Live 7 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về hoạt động vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này cùng ngày có hiệu lực.

Những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn sẽ được thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Thay đổi nhỏ về cách diễn đạt hoặc làm rõ thêm không cần thông báo trước.

Nếu bạn không đồng ý với chính sách được cập nhật, bạn có quyền rút số dư và đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được xem là chấp thuận phiên bản mới.